Czy mogę anulować zamówienie?

Tak, w wielu przypadkach możesz.

Zawsze zacznij od kontaktu z nami – wspólnie ustalimy najlepsze rozwiązanie.

🔹 Anulowanie przed aktywacją (SIM i eSIM)

• Przysługuje Ci 14 dni ustawowego odstąpienia od umowy (zakupy na odległość).
• W praktyce często pomagamy także po 14 dniach – napisz do nas, postaramy się znaleźć rozwiązanie.
• Jeśli karta nie została aktywowana, możesz wnioskować o anulowanie i zwrot środków.

ℹ️ eSIM: profil/QR wysyła operator w dniu aktywacji. Jeśli chcesz anulować – zrób to przed tym dniem (zanim profil zostanie wysłany).

🔹 Po aktywacji: Gwarancja Zwrotu Pieniędzy

Jeśli karta została już aktywowana, wciąż możesz mieć prawo do zwrotu w ramach naszej Gwarancji Zwrotu Pieniędzy – np. gdy usługa nie działa wystarczająco dobrze lub nie dotrzesz do USA z przyczyn od Ciebie niezależnych (odwołany lot, choroba, zdarzenie losowe).

• Pokrywamy koszty zwrotu (dot. kart fizycznych),
• zwracamy wartość pakietu, zgodnie z zasadami gwarancji.

Szczegóły: Gwarancja Zwrotu Pieniędzy – zasady

🔹 Jak zgłosić anulowanie lub zwrot

1. Skontaktuj się z nami (mail/czat/telefon) i podaj numer zamówienia.
2. Napisz, czy karta była aktywna, oraz podaj planowaną datę aktywacji.
3. W przypadku karty SIM (fizycznej) przekażemy instrukcję zwrotu (etykieta/adres).
4. Po weryfikacji zrealizujemy zwrot środków zgodnie z Twoją sytuacją.

🔹 Najczęstsze pytania

Czy mogę anulować zamówienie w dniu aktywacji?

Jeśli zgłosisz przed wysłaniem profilu eSIM / przed uruchomieniem SIM, zwykle tak. Skontaktuj się jak najszybciej.

Czy poniosę koszty przesyłki zwrotnej?

W ramach Gwarancji Zwrotu Pieniędzy (np. brak wyjazdu z przyczyn niezależnych) – pokrywamy koszty zwrotu.

A jeśli minęło 14 dni od zakupu i karta nie była aktywowana?

Napisz do nas – często pomagamy również po terminie.

💡 Podsumowując:

- Przed aktywacją: możesz anulować; masz 14 dni ustawowego odstąpienia (często pomagamy także po tym terminie).
- Po aktywacji: sprawdź Gwarancję Zwrotu Pieniędzy – zwłaszcza gdy nie dotrzesz do USA z przyczyn niezależnych.
- Jeśli masz wątpliwości, skontaktuj się z nami – podpowiemy najszybszą ścieżkę i pomożemy w formalnościach.

Aktualizowane na: 04/12/2025