Czy mogę otrzymać duplikat faktury?

Tak.

Możemy ponownie udostępnić Twoją fakturę (duplikat / ponowna wysyłka PDF) po krótkiej weryfikacji zamówienia.

📞 +48 720 746 746 • ✉️ kontakt@kartysimusa.pl

🔹 Najszybsze sposoby na duplikat

• Zakupy w naszym sklepie (kartysimusa.pl)

1. 1. Zaloguj się do Panelu Klienta → Historia zakupów i faktur – pobierz PDF.
   2. Jeśli nie widzisz dokumentu, napisz do nas – mamy kopię wszystkich faktur i doślemy ją e-mailem.

• Zakupy na Allegro

Duplikat pobierzesz wyłącznie w Allegro: Moje zakupy → Szczegóły zamówienia → Faktury.

(Nie wysyłamy faktur z Allegro e-mailem; w razie problemów podpowiemy, gdzie kliknąć).

🔹 Jak poprosić o duplikat (sklep online)

Napisz do nas i podaj przynajmniej jedno z poniższych:

• Numer zamówienia,
• Adres e-mail użyty przy zakupie,
• NIP / dane firmy (jeśli faktura była na firmę).

Po weryfikacji wyślemy ponownie PDF na Twój e-mail. Zwykle trwa to kilka–kilkanaście minut w godzinach pracy.

🔹 Wskazówki

• Sprawdź wcześniej w poczcie foldery Spam/Oferty/Promocje – nadawca: kontakt@kartysimusa.pl.
• Jeśli kupowałeś jako gość, możesz założyć konto na ten sam e-mail – zamówienia podepną się automatycznie i faktury będą widoczne w Panelu.

❓ Najczęstsze pytania

Czy duplikat różni się od „pierwotnej” faktury?

Nie w zakresie treści rozliczeniowej – to ponownie udostępniony PDF tej samej faktury (ew. z adnotacją „duplikat” zgodnie z systemem).

Chcę zmienić dane na fakturze – czy wystarczy duplikat?

Nie. Zmiana danych to korekta (albo zwrot i ponowny zakup) – zobacz artykuł „Czy mogę zmienić dane do faktury po zakupie?”.

Czy mogę dostać fakturę pro formę?

Tak – daj znać przed płatnością.

💡 Podsumowując:


Tak, wyślemy duplikat faktury. W sklepie pobierzesz go także z Panelu Klienta.

Allegro: odbierasz fakturę wyłącznie w Moje zakupy → Faktury.

Jeśli potrzebujesz pomocy – napisz lub zadzwoń.

Aktualizowane na: 06/12/2025