> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://bazawiedzy.kartysimusa.pl/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Czy mogę otrzymać duplikat faktury?

**Tak.**

Możemy ponownie udostępnić Twoją fakturę (duplikat / ponowna wysyłka PDF) po krótkiej weryfikacji zamówienia.

📞 **+48 720 746 746** • ✉️ [**kontakt@kartysimusa.pl**](mailto:kontakt@kartysimusa.pl)



## 🔹 Najszybsze sposoby na duplikat

* **Zakupy w naszym sklepie ([kartysimusa.pl](http://kartysimusa.pl/))**
    1. Zaloguj się do **Panelu Klienta → Historia zakupów i faktur** – pobierz **PDF**.
    2. Jeśli nie widzisz dokumentu, napisz do nas – **mamy kopię wszystkich faktur** i doślemy ją e-mailem.
* **Zakupy na Allegro**
    
    Duplikat pobierzesz **wyłącznie w Allegro**: **Moje zakupy → Szczegóły zamówienia → Faktury**.
    
    (Nie wysyłamy faktur z Allegro e-mailem; w razie problemów podpowiemy, gdzie kliknąć).
    



## 🔹 Jak poprosić o duplikat (sklep online)

Napisz do nas i podaj **przynajmniej jedno** z poniższych:

* **Numer zamówienia**,
* **Adres e-mail** użyty przy zakupie,
* **NIP / dane firmy** (jeśli faktura była na firmę).

Po weryfikacji **wyślemy ponownie PDF** na Twój e-mail. Zwykle trwa to **kilka–kilkanaście minut** w godzinach pracy.



## 🔹 Wskazówki

* Sprawdź wcześniej w poczcie foldery **Spam/Oferty/Promocje** – nadawca: [**kontakt@kartysimusa.pl**](mailto:kontakt@kartysimusa.pl).
* Jeśli kupowałeś jako gość, możesz **założyć konto na ten sam e-mail** – zamówienia podepną się automatycznie i faktury będą widoczne w Panelu.



## ❓ Najczęstsze pytania

**Czy duplikat różni się od „pierwotnej” faktury?**

Nie w zakresie treści rozliczeniowej – to ponownie udostępniony **PDF** tej samej faktury (ew. z adnotacją „duplikat” zgodnie z systemem).

**Chcę zmienić dane na fakturze – czy wystarczy duplikat?**

Nie. Zmiana danych to **korekta** (albo zwrot i ponowny zakup) – zobacz artykuł „**Czy mogę zmienić dane do faktury po zakupie?**”.

**Czy mogę dostać fakturę pro formę?**

Tak – daj znać przed płatnością.



> 💡 Podsumowując:
> **Tak, wyślemy duplikat faktury.** W sklepie pobierzesz go także z **Panelu Klienta**.
> **Allegro:** odbierasz fakturę wyłącznie w **Moje zakupy → Faktury**.
> Jeśli potrzebujesz pomocy – **napisz lub zadzwoń**.