Czy mogę po zakupie zmienić kartę SIM na eSIM?

Tak, jak najbardziej.

Możesz w dowolnym momencie zmienić typ karty z fizycznej SIM na eSIM lub odwrotnie.

Sposób postępowania zależy od etapu, na którym znajduje się Twoje zamówienie.

🔹 Zmiana przed wysyłką

Jeśli przesyłka jeszcze nie została wysłana, skontaktuj się z nami jak najszybciej.

W tej sytuacji możemy:

• anulować wysyłkę fizycznej karty,
• zwrócić koszt dostawy i samej karty SIM,
• oraz wysłać Ci eSIM elektronicznie zazwyczaj w ciągu kilku godzin.

Ta forma zmiany jest najprostsza i całkowicie bezproblemowa.

🔹 Zmiana po wysyłce, lecz przed aktywacją

Jeśli karta została już wysłana, ale nie została jeszcze aktywowana, nadal możesz zmienić jej typ.

Wystarczy, że:

• zalogujesz się do panelu klienta, lub
• skontaktujesz się z nami poprzez formularz, czat lub telefonicznie

W takiej sytuacji karta fizyczna nadal do Ciebie dotrze, ale możemy przygotować dla Ciebie eSIM zamiast niej.

Proces jest szybki, choć może zająć kilka godzin.

🔹 Zmiana po aktywacji

Zmiana typu karty po aktywacji jest również możliwa, jednak wymaga już manualnej interwencji naszego zespołu.

W takim przypadku:

• skontaktuj się z nami przez czat lub dokonaj zmiany w panelu klienta,
• podaj numer swojej aktywnej karty lub zamówienia,
• będziemy potrzebowali kilka informacji o nowym telefonie i do kilku godzin na przygotowanie nowej karty eSIM

To rozwiązanie stosujemy indywidualnie dla każdego przypadku, dlatego warto zgłosić chęć zmiany jak najszybciej, najlepiej jeszcze przed aktywacją.

💡 Podsumowując:


Zmiana typu karty SIM ↔ eSIM jest możliwa na każdym etapie.

Najłatwiej i najszybciej przeprowadzić ją przed aktywacją, gdy proces jest niemal automatyczny.

Jeśli jednak karta została już aktywowana, skontaktuj się z nami – pomożemy w ciągu kilku godzin.

Aktualizowane na: 04/12/2025