> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://bazawiedzy.kartysimusa.pl/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Czy mogę po zakupie zmienić kartę SIM na eSIM?

# Czy mogę po zakupie zmienić kartę SIM na eSIM?

**Tak, jak najbardziej.**

Możesz w dowolnym momencie zmienić typ karty z fizycznej SIM na eSIM lub odwrotnie.

Sposób postępowania zależy od etapu, na którym znajduje się Twoje zamówienie.



## 🔹 Zmiana przed wysyłką

Jeśli przesyłka **jeszcze nie została wysłana**, skontaktuj się z nami **jak najszybciej**.

W tej sytuacji możemy:

* anulować wysyłkę fizycznej karty,
* zwrócić koszt dostawy i samej karty SIM,
* oraz wysłać Ci **eSIM elektronicznie** zazwyczaj w ciągu kilku godzin.

Ta forma zmiany jest **najprostsza i całkowicie bezproblemowa**.



## 🔹 Zmiana po wysyłce, lecz przed aktywacją

Jeśli karta została już wysłana, ale **nie została jeszcze aktywowana**, nadal możesz zmienić jej typ.

Wystarczy, że:

* zalogujesz się do **panelu klienta**, lub
* skontaktujesz się z nami poprzez formularz, czat lub telefonicznie

W takiej sytuacji karta fizyczna nadal do Ciebie dotrze, ale możemy przygotować dla Ciebie **eSIM zamiast niej**. 

Proces jest szybki, choć może zająć kilka godzin.



## 🔹 Zmiana po aktywacji

Zmiana typu karty po aktywacji jest również możliwa, jednak wymaga już **manualnej interwencji** naszego zespołu.

W takim przypadku:

* skontaktuj się z nami przez czat lub dokonaj zmiany w panelu klienta,
* podaj numer swojej aktywnej karty lub zamówienia,
* będziemy potrzebowali kilka informacji o nowym telefonie i do kilku godzin na przygotowanie nowej karty eSIM

To rozwiązanie stosujemy indywidualnie dla każdego przypadku, dlatego warto **zgłosić chęć zmiany jak najszybciej**, najlepiej jeszcze przed aktywacją.



> 💡 Podsumowując:
> 
> 
> Zmiana typu karty SIM ↔ eSIM jest możliwa na każdym etapie.
> 
> Najłatwiej i najszybciej przeprowadzić ją **przed aktywacją**, gdy proces jest niemal automatyczny.
> 
> Jeśli jednak karta została już aktywowana, skontaktuj się z nami – pomożemy w ciągu kilku godzin.