> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://bazawiedzy.kartysimusa.pl/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Czy mogę wymienić kartę SIM USA na nową?

**Tak, oczywiście!** W wielu przypadkach jest to możliwe. Wszystko zależy od tego, co jest powodem wymiany – uszkodzenie, czy chęć zmiany pakietu.



### Scenariusze wymiany karty

### 1. Chcesz zmienić pakiet lub operatora

Jeśli po zakupie zmieniłeś zdanie i chcesz przejść na inny pakiet (np. z T-Mobile na AT&T lub z pakietu 15 GB na Nielimitowany):

* **Skontaktuj się z nami!** Zgłoś nam swoją prośbę, a my postaramy się znaleźć najlepsze rozwiązanie. Czasem jesteśmy w stanie dokonać zmiany w systemie bez konieczności wymiany karty, a czasem będziemy musieli wysłać Ci nową.
* **Warunek:** Najlepiej zgłosić chęć zmiany, zanim karta zostanie aktywowana.

### 2. Karta jest uszkodzona lub niewidoczna

Jeśli masz pewność, że karta jest uszkodzona (np. telefon jej nie widzi, mimo że jest poprawnie włożona, a inne karty działają):

* **Wymiana od ręki!** Wyślemy Ci nową kartę SIM lub eSIM.
* **Jesteś w Polsce?** Wyślemy Ci nową kartę na Twój adres.
* **Jesteś w USA?** Pomożemy Ci załatwić nową kartę (np. jeśli jest to eSIM, wyślemy nowy kod aktywacyjny). Możemy też wysłać większość kart SIM do USA z dostawą na jutr. W wyjątkowych przypadkach powiemy Ci, co zrobić, aby otrzymać nową kartę bezpośrednio w salonie Operatora, jeśli wymaga tego sytuacja awaryjna.

### Zawsze kontaktuj się z nami!

Niezależnie od powodu wymiany, **zawsze skontaktuj się najpierw z naszym Biurem Obsługi Klienta**. Pomożemy Ci ustalić przyczynę problemu i wybierzemy najszybszą oraz najkorzystniejszą opcję wymiany.