> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://bazawiedzy.kartysimusa.pl/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Czy mogę zwrócić kartę SIM/eSIM po aktywacji?

**Tak, ale tylko na zasadach naszej Gwarancji Zwrotu Pieniędzy.**

W momencie aktywacji karty (czyli z chwilą, gdy usługa telekomunikacyjna jest gotowa do użycia) traci się ustawowe prawo do zwrotu konsumenckiego (odstąpienia od umowy bez podania przyczyny).

Możesz jednak otrzymać pełny lub częściowy zwrot, jeśli skorzystasz z naszej **Gwarancji Zwrotu Pieniędzy**, która uwzględnia sytuacje losowe i problemy z działaniem usługi.



### Warunki zwrotu po aktywacji

| Sytuacja | Jak wygląda procedura? | Procent zwrotu |
| ---- |
| **Brak zadowolenia/Problemy z działaniem** (Zgłoszenie do 72 godzin) | Wystarczy zgłoszenie problemu na miejscu. Weryfikujemy zużycie i przy niskim zużyciu zwracamy bez wnikliwego dochodzenia. | **Wysoki zwrot** (nawet 100% przy minimalnym zużyciu). |
| **Brak zadowolenia/Problemy z działaniem** (Zgłoszenie po 72 godzinach) | Musisz z nami współpracować: musimy zweryfikować zużycie i zdiagnozować problem (IMEI, zrzuty ekranu). | **Częściowy lub pełny zwrot** w zależności od zużycia. |
| **Zdarzenie losowe (Odwołanie podróży)** (Zgłoszenie do 72 godzin) | Zgłaszasz nam, że nie skorzystałeś z karty. Wystarczy, że karta ma **zerowe zużycie danych**. | **100% zwrotu** bez dowodów. |
| **Zdarzenie losowe (Odwołanie podróży)** (Zgłoszenie po 72 godzinach) | Musisz przedstawić dowód zdarzenia losowego (np. wypis ze szpitala, informacja o odwołanym locie). | **100% zwrotu** przy minimalnym zużyciu. |



### Kiedy zwrot po aktywacji NIE PRZYSŁUGUJE?

Nie ma możliwości zwrotu w ramach Gwarancji, jeśli:

1. **Chcesz zwrócić kartę bez podania przyczyny:** Zgłoszenie po aktywacji musi mieć podstawę: problem techniczny lub zdarzenie losowe.
2. **Wróciłeś już do Polski:** Jeśli zgłosisz reklamację po powrocie i nie będzie możliwości potwierdzenia przyczyny usterki (ani przez diagnostykę Twojego telefonu, ani przez Operatora), roszczenie zostanie odrzucone.

> Pamiętaj: Kluczem do uzyskania zwrotu po aktywacji jest natychmiastowy kontakt z nami, gdy tylko problem się pojawi, zanim opuścisz kraj docelowy.