> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://bazawiedzy.kartysimusa.pl/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Czy zwrot obejmuje koszty wysyłki?

Tak, w większości przypadków zwrot pieniędzy obejmuje również koszty wysyłki, ale zasady różnią się w zależności od tego, czy korzystasz z ustawowego prawa do odstąpienia od umowy, czy z naszej Gwarancji Zwrotu Pieniędzy.

### 1. Zwrot Konsumencki (Prawo odstąpienia od umowy w 14 dni)

W przypadku ustawowego zwrotu (dotyczącego tylko **nieaktywowanych** kart SIM/eSIM):

* **Zwrot kosztów wysyłki (do Ciebie):** Tak, zwracamy Ci koszt przesyłki, który poniosłeś, składając zamówienie.
* **Koszty odesłania karty (do nas):** Nie, koszty odesłania fizycznej karty SIM do naszego biura pokrywasz we własnym zakresie.

### 2. Zwrot w ramach Gwarancji Zwrotu Pieniędzy

Jeśli zwrot następuje w ramach naszej Gwarancji (np. z powodu awarii, niekompatybilności lub opóźnienia przesyłki):

* **Zwrot kosztów wysyłki:** **Co do zasady tak, zwracamy koszty wysyłki.**
* **Warunek:** Zwracamy koszty wysyłki pod warunkiem, że w zamówieniu znajdowała się **wyłącznie** ta wadliwa (lub zwracana) karta. Jeśli w tym samym zamówieniu kupiłeś kilka produktów, które zatrzymujesz, zwracamy tylko proporcjonalną część kosztów lub uznajemy, że koszty wysyłki zostały skonsumowane przez inne, działające produkty.

**Wniosek:** Jeśli z powodu winy naszej, produktu (lub opóźnienia kuriera) reklamujesz kartę, staramy się, abyś nie ponosił żadnych dodatkowych kosztów.