Dlaczego nie otrzymałem kodu QR do instalacji?

Jeśli zakupiłeś u nas kartę eSIM i zastanawiasz się, dlaczego jeszcze nie otrzymałeś kodu QR, nie martw się. W 99% przypadków wszystko przebiega zgodnie z planem. Sposób aktywacji amerykańskich kart eSIM różni się od tego, co możesz znać z Europy.

Poniżej wyjaśniamy dwa najczęstsze powody, dla których kod QR jeszcze do Ciebie nie dotarł.

🔹 Powód 1 (Najczęstszy): Nie nadszedł jeszcze wybrany przez Ciebie dzień aktywacji

To fundamentalna różnica między naszymi kartami a usługami takimi jak Airalo czy innymi europejskimi dostawcami.

• Model Europejski / Airalo: Po zakupie od razu otrzymujesz uniwersalny, nieaktywny kod QR, który możesz zainstalować w dowolnym momencie.
• Model Amerykański (który stosujemy): My nie wysyłamy nieaktywnych kodów. W dniu, który wybrałeś w formularzu aktywacyjnym, zlecamy operatorowi wygenerowanie unikalnego, już aktywnego profilu eSIM specjalnie dla Twojego telefonu.

Oznacza to, że kod QR zostanie wygenerowany i wysłany do Ciebie dopiero w dniu aktywacji, a nie od razu po złożeniu zamówienia. Musisz po prostu poczekać na wybraną przez siebie datę.

🔹 Powód 2: Jest dzień aktywacji, ale jeszcze nie minął termin realizacji

Jeśli dzisiaj jest Twój wybrany dzień aktywacji, a Ty nadal nie masz kodu, prosimy o jeszcze chwilę cierpliwości.

Zgodnie z naszymi ramami czasowymi:

• Jeśli formularz wypełniłeś z wyprzedzeniem lub dzisiaj przed godziną 15:00, kod QR otrzymasz w e-mailu i SMS-ie do godziny 17:00 czasu polskiego.
• Jeśli formularz wypełniłeś dzisiaj po godzinie 15:00, kod QR otrzymasz do godziny 23:59 czasu polskiego.

✅ Co zrobić, jeśli uważasz, że coś jest nie tak?

Jeśli jest już dzień Twojej aktywacji, minęły powyższe terminy, a Ty nadal nie otrzymałeś od nas żadnej wiadomości, skontaktuj się z nami!

Zadzwoń do nas lub napisz na czacie – sprawdzimy status Twojego zamówienia i natychmiast wyjaśnimy sytuację.

Aktualizowane na: 06/12/2025