> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://bazawiedzy.kartysimusa.pl/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Dlaczego nie otrzymałem kodu QR do instalacji?

Jeśli zakupiłeś u nas kartę eSIM i zastanawiasz się, dlaczego jeszcze nie otrzymałeś kodu QR, nie martw się. W 99% przypadków wszystko przebiega zgodnie z planem. Sposób aktywacji amerykańskich kart eSIM różni się od tego, co możesz znać z Europy.

Poniżej wyjaśniamy dwa najczęstsze powody, dla których kod QR jeszcze do Ciebie nie dotarł.



### 🔹 Powód 1 (Najczęstszy): Nie nadszedł jeszcze wybrany przez Ciebie dzień aktywacji

To fundamentalna różnica między naszymi kartami a usługami takimi jak Airalo czy innymi europejskimi dostawcami.

* **Model Europejski / Airalo:** Po zakupie od razu otrzymujesz uniwersalny, **nieaktywny** kod QR, który możesz zainstalować w dowolnym momencie.
* **Model Amerykański (który stosujemy):** My nie wysyłamy nieaktywnych kodów. W dniu, który wybrałeś w formularzu aktywacyjnym, zlecamy operatorowi wygenerowanie **unikalnego, już aktywnego profilu eSIM** specjalnie dla Twojego telefonu.

> Oznacza to, że kod QR zostanie wygenerowany i wysłany do Ciebie dopiero w dniu aktywacji, a nie od razu po złożeniu zamówienia. Musisz po prostu poczekać na wybraną przez siebie datę.
> 



### 🔹 Powód 2: Jest dzień aktywacji, ale jeszcze nie minął termin realizacji

Jeśli dzisiaj jest Twój wybrany dzień aktywacji, a Ty nadal nie masz kodu, prosimy o jeszcze chwilę cierpliwości.

Zgodnie z naszymi ramami czasowymi:

* Jeśli formularz wypełniłeś z wyprzedzeniem lub dzisiaj **przed godziną 15:00**, kod QR otrzymasz w e-mailu i SMS-ie **do godziny 17:00 czasu polskiego**.
* Jeśli formularz wypełniłeś dzisiaj **po godzinie 15:00**, kod QR otrzymasz **do godziny 23:59 czasu polskiego**.



### ✅ Co zrobić, jeśli uważasz, że coś jest nie tak?

Jeśli jest już dzień Twojej aktywacji, minęły powyższe terminy, a Ty nadal nie otrzymałeś od nas żadnej wiadomości, **skontaktuj się z nami!**

Zadzwoń do nas lub napisz na czacie – sprawdzimy status Twojego zamówienia i natychmiast wyjaśnimy sytuację.