Jak ponowić aktywację eSIM po błędzie?

Podczas instalacji karty eSIM może pojawić się komunikat o błędzie lub proces może zostać przerwany. Rozumiemy, że może to być stresujące, ale w większości przypadków problem jest prosty do rozwiązania.

⚠️ NAJWAŻNIEJSZA ZASADA: NIE KASUJ PROFILU eSIM!


Niezależnie od tego, jaki błąd widzisz, nigdy nie usuwaj samodzielnie profilu eSIM ze swojego telefonu. Jest to proces nieodwracalny i może wiązać się z dodatkowymi kosztami lub nawet uniemożliwić dalsze korzystanie z karty.

Masz pytania lub widzisz błąd? Skontaktuj się z nami – po to jesteśmy!

🔹 Krok 1: Ustal, w którym momencie i dlaczego wystąpił problem

Abyśmy mogli Ci szybko pomóc, kluczowe jest zidentyfikowanie, co dokładnie się stało. Są trzy główne możliwości:

Scenariusz 1: Błąd pojawił się od razu po zeskanowaniu kodu QR

• Objaw: Profil eSIM w ogóle nie został dodany do Twojego telefonu. W menedżerze kart SIM nie widać nowej karty.
• Co to oznacza? Prawdopodobnie wystąpił jednorazowy problem z komunikacją z serwerami operatora.
• Rozwiązanie: Skontaktuj się z nami. Sprawdzimy status Twojej aktywacji i w razie potrzeby wygenerujemy dla Ciebie nowy profil eSIM.

Scenariusz 2: Błąd pojawił się po instalacji (karta jest widoczna w telefonie)

• Objaw: Karta eSIM jest widoczna na liście w menedżerze SIM w Twoim telefonie, ale ma status błędu (np. "Błąd aktywacji" lub podobny).
• Co to oznacza? To dobra wiadomość! Oznacza to, że profil został poprawnie zainstalowany, ale nie może sfinalizować połączenia z siecią.
• Rozwiązanie: Nie ma powodu do paniki. W 99% przypadków, zwłaszcza jeśli instalujesz w Polsce kartę bez roamingu (np. AT&T, Verizon), jest to normalne i oczekiwane zachowanie.
• • Sprawdź, czy na liście kart SIM widzisz swój amerykański numer telefonu (ten, który otrzymałeś od nas w mailu). Jeśli numer się zgadza, wszystko jest w porządku.
  • Błąd zniknie automatycznie, gdy tylko telefon po wylądowaniu w USA połączy się ze swoją macierzystą siecią.

Scenariusz 3: Instalacja została przerwana w trakcie

• Objaw: Proces instalacji został nagle przerwany, na przykład z powodu rozładowania się telefonu lub utraty połączenia z Wi-Fi.
• Co robić? Najpierw sprawdź, czy instalacja mimo wszystko się powiodła.

1. 1. Wejdź w Ustawienia → Sieć komórkowa → Karty SIM.
   2. Jeśli karta eSIM jest widoczna na liście, oznacza to, że zdążyła się zainstalować. Postępuj wtedy zgodnie ze Scenariuszem 2.
   3. Jeśli karty nie ma na liście, spróbuj ponownie zainstalować profil, skanując jeszcze raz kod QR, który otrzymałeś od nas w mailu.
   4. Jeśli po ponownym skanowaniu pojawi się błąd (np. "Kod jest już nieważny"), skontaktuj się z nami. Wygenerujemy dla Ciebie nowy profil.

💡 Podsumowując:

- Nigdy nie kasuj profilu eSIM na własną rękę.
- Zawsze najpierw sprawdź, czy karta jest widoczna w ustawieniach telefonu.
- Jeśli masz jakiekolwiek wątpliwości, po prostu się z nami skontaktuj – szybko znajdziemy rozwiązanie.

Aktualizowane na: 06/12/2025