Jak poprawić błędną fakturę lub dane nabywcy?

Zdarzyła się literówka, brak NIP albo faktura wystawiona na złe dane?

Da się to naprawić — w wielu przypadkach wystawimy fakturę korygującą, a przy drobnych błędach formalnych możemy zaakceptować Twoją notę korygującą. W niektórych sytuacjach konieczny jest zwrot i ponowne zamówienie.

📞 +48 720 746 746 • ✉️ kontakt@kartysimusa.pl

🔹 Zgłoś poprawkę jak najszybciej

Im szybciej się odezwiesz (najlepiej tuż po zakupie), tym większa szansa na szybkie, bezbolesne rozwiązanie.

Przygotuj: numer zamówienia, poprawne dane do faktury (nazwa, NIP, adres) i adres e-mail z zakupu.

🔹 Co i jak możemy poprawić

1) Drobne błędy formalne (bez wpływu na NIP i podmiot)

• literówki w nazwie/adresie, brak skrótu, numer lokalu itp.
• ✔️ Zwykle nota korygująca (wystawia kupujący, my akceptujemy) albo faktura korygująca (wystawiamy my).

2) Brak lub błąd NIP / zmiana nabywcy (osoba ↔ firma, firma A ↔ firma B)

• ❗ Zmiana NIP albo podmiotu to co do zasady faktura korygująca; w części sytuacji (zwłaszcza po czasie) może być konieczny zwrot i ponowne zamówienie na prawidłowe dane.
• Decyzję podejmujemy indywidualnie, zgodnie z przepisami i statusem dokumentu.

3) Zmiana zakresu pozycji, kwot, stawek

• ✔️ Wystawiamy fakturę korygującą (po uzgodnieniu przyczyny i dokumentów).

Uwaga (Allegro): korekty dla zamówień z Allegro też załatwiamy przez nas; dokument po wystawieniu znajdziesz w systemie Allegro (nie wysyłamy go mailem).

🔹 Proces krok po kroku

1. Kontakt: podaj numer zamówienia i opisz, co trzeba zmienić.
2. Weryfikacja: sprawdzimy, czy wystarczy nota korygująca, faktura korygująca, czy konieczny jest zwrot + ponowne zamówienie.
3. Dokumenty: wyślemy Ci właściwy dokument (PDF) lub instrukcję dalszych kroków.
4. Czas: zwykle realizujemy to sprawnie w godzinach pracy; przy zwrocie – zgodnie z regulaminem i metodą płatności.

🔹 Dobre praktyki

• Sprawdź dane przed płatnością (nazwa, NIP, adres).
• Jeśli kupowałeś jako gość, załóż konto na ten sam e-mail — ułatwi to dostęp do dokumentów.
• Faktury z naszego sklepu wysyłamy e-mailem w kilka minut po płatności (nadawca: kontakt@kartysimusa.pl) i publikujemy w Panelu Klienta → Historia zakupów i faktur.

❓ Najczęstsze pytania

Czy zawsze uda się zmienić NIP po wystawieniu faktury?

Nie zawsze. Czasem możliwa jest korekta, ale bywa, że wymagany jest zwrot i ponowne zamówienie — zależy od okoliczności.

Czy mogę sam wystawić notę korygującą?

Tak, dla drobnych danych formalnych (bez zmiany NIP/podmiotu). Wyślij ją do akceptacji — potwierdzimy zwrotnie.

Ile to trwa?

Najczęściej krótko po naszej stronie; prosimy jedynie o szybki kontakt i komplet informacji.

💡 Podsumowując:

- Drobne błędy poprawimy przez notę lub fakturę korygującą.
- NIP/podmiot: korekta albo zwrot + ponowne zamówienie (ustalimy indywidualnie).
- Zgłoś się jak najszybciej — to przyspiesza i upraszcza cały proces.

Aktualizowane na: 06/12/2025