> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://bazawiedzy.kartysimusa.pl/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Jak poprawić błędną fakturę lub dane nabywcy?

Zdarzyła się literówka, brak NIP albo faktura wystawiona na złe dane?

**Da się to naprawić** — w wielu przypadkach wystawimy **fakturę korygującą**, a przy drobnych błędach formalnych możemy **zaakceptować Twoją notę korygującą**. W niektórych sytuacjach konieczny jest **zwrot i ponowne zamówienie**.

📞 **+48 720 746 746** • ✉️ [**kontakt@kartysimusa.pl**](mailto:kontakt@kartysimusa.pl)



## 🔹 Zgłoś poprawkę jak najszybciej

Im szybciej się odezwiesz (najlepiej **tuż po zakupie**), tym większa szansa na szybkie, bezbolesne rozwiązanie.

Przygotuj: **numer zamówienia**, poprawne **dane do faktury** (nazwa, **NIP**, adres) i **adres e-mail** z zakupu.



## 🔹 Co i jak możemy poprawić

**1) Drobne błędy formalne (bez wpływu na NIP i podmiot)**

* literówki w nazwie/adresie, brak skrótu, numer lokalu itp.
* ✔️ Zwykle **nota korygująca** (wystawia kupujący, my akceptujemy) **albo** faktura korygująca (wystawiamy my).

**2) Brak lub błąd NIP / zmiana nabywcy (osoba ↔ firma, firma A ↔ firma B)**

* ❗ Zmiana **NIP** albo **podmiotu** to co do zasady **faktura korygująca**; w części sytuacji (zwłaszcza po czasie) może być konieczny **zwrot i ponowne zamówienie** na prawidłowe dane.
* Decyzję podejmujemy **indywidualnie**, zgodnie z przepisami i statusem dokumentu.

**3) Zmiana zakresu pozycji, kwot, stawek**

* ✔️ Wystawiamy **fakturę korygującą** (po uzgodnieniu przyczyny i dokumentów).

> Uwaga (Allegro): korekty dla zamówień z Allegro też załatwiamy przez nas; dokument po wystawieniu znajdziesz w systemie Allegro (nie wysyłamy go mailem).
> 



## 🔹 Proces krok po kroku

1. **Kontakt**: podaj numer zamówienia i opisz, co trzeba zmienić.
2. **Weryfikacja**: sprawdzimy, czy wystarczy **nota korygująca**, **faktura korygująca**, czy konieczny jest **zwrot + ponowne zamówienie**.
3. **Dokumenty**: wyślemy Ci właściwy dokument (PDF) lub instrukcję dalszych kroków.
4. **Czas**: zwykle realizujemy to **sprawnie w godzinach pracy**; przy zwrocie – zgodnie z regulaminem i metodą płatności.



## 🔹 Dobre praktyki

* **Sprawdź dane przed płatnością** (nazwa, **NIP**, adres).
* Jeśli kupowałeś jako gość, załóż konto na **ten sam e-mail** — ułatwi to dostęp do dokumentów.
* Faktury z naszego sklepu wysyłamy **e-mailem w kilka minut po płatności** (nadawca: [**kontakt@kartysimusa.pl**](mailto:kontakt@kartysimusa.pl)) i publikujemy w **Panelu Klienta → Historia zakupów i faktur**.



## ❓ Najczęstsze pytania

**Czy zawsze uda się zmienić NIP po wystawieniu faktury?**

Nie zawsze. Czasem możliwa jest **korekta**, ale bywa, że wymagany jest **zwrot i ponowne zamówienie** — zależy od okoliczności.

**Czy mogę sam wystawić notę korygującą?**

Tak, dla **drobnych danych formalnych** (bez zmiany NIP/podmiotu). Wyślij ją do akceptacji — potwierdzimy zwrotnie.

**Ile to trwa?**

Najczęściej **krótko** po naszej stronie; prosimy jedynie o szybki kontakt i komplet informacji.



> 💡 Podsumowując:
> - Drobne błędy poprawimy przez **notę** lub **fakturę korygującą**.
> - **NIP/podmiot**: korekta albo **zwrot + ponowne zamówienie** (ustalimy indywidualnie).
> - Zgłoś się **jak najszybciej** — to przyspiesza i upraszcza cały proces.