Jaki mam czas na zwrot?

Ustawowo masz 14 dni na zwrot nieaktywowanej karty.

• Karta SIM (fizyczna): 14 dni liczonych od dnia otrzymania przesyłki.
• Karta eSIM (wirtualna): 14 dni liczonych od dnia złożenia zamówienia.

ℹ️ Aktywowana karta nie podlega zwrotowi na mocy prawa (wyjątki opisujemy poniżej – nasza Gwarancja Zwrotu Pieniędzy).

🔹 Zwroty po 14 dniach (nasza praktyka)

Rozumiemy, że zdarzają się sytuacje losowe. W większości przypadków przyjmujemy zwroty po 14 dniach – po uzgodnieniu warunków (np. potrącenie kosztów wysyłki lub opłat manipulacyjnych, jeśli wystąpią).

🔹 Gwarancja Zwrotu Pieniędzy (kiedy przysługuje)

W wielu sytuacjach bierzemy całość kosztów na siebie – łącznie z kosztami zwrotu przesyłki, m.in. gdy:

• nie dotrzesz do USA z przyczyn od Ciebie niezależnych (np. choroba, odwołany lot),
• przesyłka nie dotrze w deklarowanym terminie – wtedy obowiązuje nasza gwarancja.

Szczegóły zasad:

👉 Gwarancja Zwrotu Pieniędzy – zasady

🔹 Jak zgłosić zwrot

1. Skontaktuj się z nami (mail/czat/telefon) i podaj numer zamówienia od razu gdy wiesz, że karta nie będzie Ci potrzebna.
2. Ustalimy warunki zwrotu w zależności od okoliczności
3. Po weryfikacji dokonamy zwrotu środków zgodnie z Twoją sytuacją i zasadami gwarancji.

🔹 Najczęstsze pytania

Czy mogę zwrócić kartę po aktywacji?

Ustawowo – nie. Natomiast w określonych przypadkach działa Gwarancja Zwrotu Pieniędzy (np. brak wyjazdu z przyczyn niezależnych, niedoręczenie na czas).

Czy pokrywacie koszty przesyłki zwrotnej (SIM)?

W ramach gwarancji – tak, bierzemy je na siebie. W innych sytuacjach – zależnie od ustaleń (zwykle potrącenie kosztów wysyłki).

Czy eSIM też mogę zwrócić?

Tak, jeśli nie była aktywowana i jesteś w terminie – liczymy 14 dni od zamówienia eSIM. Po tym terminie napisz do nas i ustalimy, co da się zrobić.

💡 Podsumowując:


Ustawowo masz 14 dni na zwrot nieaktywowanej karty (SIM: od odbioru, eSIM: od zamówienia).

Po 14 dniach często pomagamy – po uzgodnieniu warunków.

W przypadkach losowych (brak wyjazdu, opóźniona dostawa) działa Gwarancja Zwrotu Pieniędzy – często pokrywamy wszystkie koszty.

Aktualizowane na: 04/12/2025