> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://bazawiedzy.kartysimusa.pl/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Jaki mam czas na zwrot?

**Ustawowo masz 14 dni na zwrot nieaktywowanej karty.**

* **Karta SIM (fizyczna):** 14 dni liczonych **od dnia otrzymania** przesyłki.
* **Karta eSIM (wirtualna):** 14 dni liczonych **od dnia złożenia zamówienia**.

> ℹ️ Aktywowana karta nie podlega zwrotowi na mocy prawa (wyjątki opisujemy poniżej – nasza Gwarancja Zwrotu Pieniędzy).
> 



## 🔹 Zwroty po 14 dniach (nasza praktyka)

Rozumiemy, że zdarzają się sytuacje losowe. **W większości przypadków przyjmujemy zwroty po 14 dniach** – po uzgodnieniu warunków (np. **potrącenie kosztów wysyłki** lub opłat manipulacyjnych, jeśli wystąpią).



## 🔹 Gwarancja Zwrotu Pieniędzy (kiedy przysługuje)

W wielu sytuacjach bierzemy **całość kosztów na siebie** – łącznie z kosztami zwrotu przesyłki, m.in. gdy:

* **nie dotrzesz do USA** z przyczyn od Ciebie niezależnych (np. choroba, odwołany lot),
* **przesyłka nie dotrze w deklarowanym terminie** – wtedy obowiązuje nasza gwarancja.

Szczegóły zasad:

👉 [**Gwarancja Zwrotu Pieniędzy – zasady**](https://bazawiedzy.kartysimusa.pl/pl/article/gwarancja-zwrotu-pieniedzy-jakie-sa-zasady-1lbn3ju/)



## 🔹 Jak zgłosić zwrot

1. **Skontaktuj się z nami** (mail/czat/telefon) i podaj **numer zamówienia od razu gdy wiesz, że karta nie będzie Ci potrzebna.**
2. Ustalimy warunki zwrotu w zależności od okoliczności
3. Po weryfikacji dokonamy **zwrotu środków** zgodnie z Twoją sytuacją i zasadami gwarancji.



## 🔹 Najczęstsze pytania

**Czy mogę zwrócić kartę po aktywacji?**

Ustawowo – nie. Natomiast w określonych przypadkach działa **Gwarancja Zwrotu Pieniędzy** (np. brak wyjazdu z przyczyn niezależnych, niedoręczenie na czas).

**Czy pokrywacie koszty przesyłki zwrotnej (SIM)?**

W ramach gwarancji – **tak**, bierzemy je na siebie. W innych sytuacjach – zależnie od ustaleń (zwykle potrącenie kosztów wysyłki).

**Czy eSIM też mogę zwrócić?**

Tak, jeśli **nie była aktywowana** i jesteś **w terminie** – liczymy 14 dni **od zamówienia eSIM**. Po tym terminie napisz do nas i ustalimy, co da się zrobić.



> 💡 Podsumowując:
> Ustawowo masz **14 dni** na zwrot **nieaktywowanej** karty (SIM: od odbioru, eSIM: od zamówienia).
> **Po 14 dniach** często pomagamy – po uzgodnieniu warunków.
> W przypadkach losowych (brak wyjazdu, opóźniona dostawa) działa **Gwarancja Zwrotu Pieniędzy** – często pokrywamy **wszystkie koszty**.