> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://bazawiedzy.kartysimusa.pl/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Kiedy nie otrzymam złotówek za zakup?

Nasz program lojalnościowy ma na celu nagradzanie klientów, którzy dokonują zakupów bezpośrednio w naszym sklepie. Istnieje kilka ściśle określonych warunków, po spełnieniu których system **nie naliczy** Ci złotówek (zwrotu 10% wartości zakupu).

Poniżej znajdziesz listę sytuacji, w których nie otrzymasz środków na swoje konto.



### 🔹 1. Zakup poza sklepem [kartysimusa.pl](http://kartysimusa.pl/)

Aby otrzymać złotówki, musisz dokonać zakupu bezpośrednio u nas.

* **Brak złotówek za:** Zakupy złożone przez Allegro, biura podróży, pośredników lub inne platformy sprzedażowe.
* **Rozwiązanie:** Zapraszamy do składania zamówień bezpośrednio w sklepie [kartysimusa.pl](http://kartysimusa.pl/), aby móc korzystać z programu lojalnościowego.

### 🔹 2. Używasz kodu rabatowego do zakupu

W większości przypadków **nie można łączyć rabatów**.

* Jeśli do zakupu użyjesz kodu rabatowego (np. z promocji lub współpracy), system automatycznie uzna, że wybrałeś tę formę zniżki i **nie naliczy Ci 10% zwrotu** w formie złotówek. Musisz wybrać jedną formę korzyści.

### 🔹 3. Nadużycia w programie

Zastrzegamy sobie prawo do nienaliczania środków, jeśli uznamy, że dochodzi do nadużycia programu lojalnościowego lub poleceń.

* **Przykład:** Tworzenie wielu kont w celu „polecania” samemu sobie własnych zakupów.

### 🔹 4. Zakup sprzed daty wprowadzenia programu

Program lojalnościowy został wprowadzony na początku 2025 roku.

* Niestety, zakupy dokonane **przed rozpoczęciem programu** nie wliczają się do puli środków i nie uprawniają do otrzymania zwrotu.



> 💡 Masz wątpliwości? Napisz do nas!
> Jeśli masz pytania dotyczące swoich złotówek lub statusu zamówienia, skontaktuj się z naszą obsługą klienta. Chętnie zweryfikujemy, czy spełniłeś wszystkie warunki programu.