Kupiłem kartę i po zakupie okazuje się, że mój telefon nie jest kompatybilny. Co zrobić?

Sprawdzenie kompatybilności telefonu przed wyjazdem jest kluczowe, ale rozumiemy, że czasem coś może pójść nie tak. Jeśli po zakupie naszej karty SIM lub eSIM okazało się, że Twoje urządzenie nie będzie z nią współpracować w USA – nie martw się, mamy na to kilka rozwiązań.

1. Przede wszystkim: Gwarancja Zwrotu Pieniędzy

Pamiętaj, że jesteś chroniony naszą Gwarancją Zwrotu Pieniędzy. Jeśli Twój telefon jest niekompatybilny, możesz zwrócić nieaktywowaną kartę. W większości przypadków nie będziesz nawet musiał odsyłać do nas fizycznej karty SIM – po prostu zgłoś nam problem, a my zwrócimy Ci pełną kwotę zakupu.

2. Poszukaj alternatywnego urządzenia

Zanim zrezygnujesz, rozważ inne opcje, które mogą uratować Twoją łączność w USA:

• Pożycz telefon: Może Twój towarzysz podróży ma kompatybilny telefon, którego mógłbyś używać?
• Kup niedrogi, kompatybilny telefon: Rozważ zakup jednego z polecanych przez nas tanich modeli, które gwarantują działanie w USA.
• Udostępnij internet od towarzysza podróży: Jeśli podróżujesz z kimś, kto ma działające urządzenie, daj mu kartę a może on udostępnić Ci internet przez hotspot.

3. Zgłoś problem i poproś o zwrot środków

Jeśli powyższe rozwiązania nie są dla Ciebie odpowiednie i nie chcesz szukać innego urządzenia, po prostu skontaktuj się z naszą obsługą klienta.

Poinformuj nas, że Twój telefon jest niekompatybilny, a my bez żadnych konsekwencji anulujemy Twoje zamówienie i zwrócimy pełną wpłaconą kwotę.

4. Rozwiązanie alternatywne: Mobilny router USA z kartą SIM

Mamy też inne rozwiązanie, które całkowicie omija problem niekompatybilnego telefonu! Możemy zaproponować Ci wymianę Twojego zamówienia na zestaw: mobilny router USA + karta SIM.

Jak to działa?

• W tym zestawie to mobilny router jest odpowiedzialny za odbieranie zasięgu, a nie Twój telefon.
• Router tworzy sieć Wi-Fi, z którą możesz połączyć swój niekompatybilny telefon, laptopa i inne urządzenia.
• Dzięki temu masz stabilny dostęp do internetu, niezależnie od tego, jaki model telefonu posiadasz.

Jeśli jesteś zainteresowany taką wymianą, skontaktuj się z nami – przedstawimy Ci szczegóły.

Aktualizowane na: 06/12/2025