Nie widzę środków w portfelu – co zrobić?

Jeśli oczekujesz zwrotu złotówek z programu lojalnościowego lub poleceń, a nie widzisz ich na swoim koncie, nie martw się. Zazwyczaj wynika to z tego, że środki nie są naliczane natychmiast po zakupie, ponieważ muszą zostać spełnione warunki programu.

Poniżej znajdziesz kroki, które pozwolą Ci sprawdzić, dlaczego środki nie są jeszcze widoczne.

🔹 Krok 1: Sprawdź warunki naliczenia środków lojalnościowych (10% zwrotu)

Środki z programu lojalnościowego (10% zwrotu wartości Twojego zakupu) zostaną naliczone, gdy minie jeden z poniższych warunków:

1. Standardowy okres: Minęło 14 dni od daty zakupu.
2. Aktywacja przyspiesza naliczenie: Karta, której dotyczy zakup, została już aktywowana.

Ważne: Jeśli aktywacja następuje szybciej niż 14 dni od zakupu, system traktuje moment aktywacji jako warunek do naliczenia złotówek. Pamiętaj, że środki wlatują raz na godzinę – nie od razu.

🔹 Krok 2: Sprawdź warunki naliczenia środków za polecenia (15 zł)

Jeśli oczekujesz złotówek za to, że Twój znajomy użył Twojego kodu polecającego, środki zostaną przyznane na Twoje konto, gdy minie jeden z poniższych warunków:

1. Minęło 14 dni od momentu zakupu karty przez Twojego znajomego.
2. Karta Twojego znajomego została już aktywowana.

✅ Jeśli problem się utrzymuje, skontaktuj się z nami

Jeśli po upływie odpowiedniego czasu (np. dzień po aktywacji karty) nadal masz problem z brakiem środków w portfelu, skontaktuj się z naszą obsługą klienta!

Sprawdzimy Twoje konto, zweryfikujemy status zamówienia i ręcznie dopiszemy należne Ci złotówki.

Aktualizowane na: 06/12/2025