> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://bazawiedzy.kartysimusa.pl/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Nie włożyłem karty SIM do telefonu ale została aktywowana, czy mogę ją zwrócić?

**Nie zawsze. Ma zastosowanie już procedura zwrotu po aktywacji!**

Fakt, że nie włożyłeś karty SIM do telefonu, nie ma wpływu na jej status. Zgodnie z naszym Regulaminem, jeśli karta została aktywowana przez Operatora (czyli jej data aktywacji minęła lub nadeszła), jest ona **traktowana jako aktywna**, a tym samym rozpoczęła się świadczenie usługi. Nie mamy możliwości odzyskania środków od Operatora.

Oznacza to, że nie przysługuje już ustawowe prawo do zwrotu konsumenckiego. Masz jednak prawo do zwrotu w ramach naszej **Gwarancji Zwrotu Pieniędzy** w przypadku, gdy nie skorzystałeś z usługi z powodu zdarzenia losowego.



### Zasady zwrotu z powodu "nieużywania" karty

Ponieważ karta nie była używana, zakładamy, że powodem zwrotu jest zdarzenie losowe, które uniemożliwiło Ci skorzystanie z podróży (np. odwołany lot, choroba).

### 1. Szybkie zgłoszenie (Klucz do 100% zwrotu)

Im szybciej zgłosisz nam potrzebę zwrotu od momentu aktywacji karty, tym łatwiej uzyskasz pełny zwrot.

* **Zgłoszenie do 72 godzin od aktywacji:**
    * Jeśli zgłosisz problem w ciągu pierwszych 3 dni, przy zerowym zużyciu danych, otrzymasz **100% zwrotu** bez konieczności przedstawiania nam dowodów odwołania podróży.
    * **Wystarczy kontakt z nami!**

### 2. Późne zgłoszenie (Wymagany dowód)

Jeśli zgłosisz chęć zwrotu później, na przykład po 4, 5, lub 7 dniach od daty aktywacji:

* **Wymagamy dowodów:** Konieczne będzie przedstawienie dowodów potwierdzających zdarzenie losowe, które uniemożliwiło Ci skorzystanie z karty (np. skan zaświadczenia o odwołaniu lotu, wypis ze szpitala).

> Wniosek: Skontaktuj się z nami jak najwcześniej! Im wcześniej od aktywacji zgłosisz konieczność zwrotu, tym więcej możemy dla Ciebie zrobić, minimalizując formalności.