Nie zainstalowałem karty na telefonie ale została aktywowana, czy mogę ją zwrócić?
Nie zainstalowałem karty na telefonie ale została aktywowana, czy mogę ją zwrócić?
Nie ma znaczenia fakt instalacji eSIM bądź włożenia SIM – karta została aktywowana.
Dla usługi telekomunikacyjnej moment aktywacji jest równoznaczny z rozpoczęciem świadczenia usługi, niezależnie od tego, czy faktycznie użyłeś karty. Można to porównać do:
Biletu lotniczego lub biletu do kina: Jeśli kupiłeś bilet, ale nie pojawiłeś się na seansie lub nie wsiadłeś do samolotu, usługa została wykonana – miejsce czekało na Ciebie.
Zasady zwrotu w przypadku nieużycia karty
Choć formalnie nie przysługuje Ci zwrot konsumencki, rozumiemy, że zdarzają się przypadki losowe. Właśnie dlatego nasza Gwarancja Zwrotu Pieniędzy bierze ten ciężar na siebie.
W takiej sytuacji, zwrot będzie rozpatrywany jako rezygnacja z powodu zdarzenia losowego.
Scenariusz | Działanie (Zdarzenie Losowe) | Procent zwrotu |
|---|---|---|
Zgłoszenie do 72 godzin od aktywacji | Wystarczy szybkie zgłoszenie, że nie skorzystałeś z karty. | 100% zwrotu bez konieczności przedstawiania dowodów. |
Zgłoszenie po 72 godzinach od aktywacji | Musisz przedstawić dowód (np. zaświadczenie o odwołanym locie, wypis ze szpitala). | 100% zwrotu przy zerowym/minimalnym zużyciu danych. |
Wniosek: Skontaktuj się z nami jak najszybciej po dacie aktywacji, jeśli wiesz, że karta nie została i nie zostanie użyta. Im szybciej to zgłosisz, tym łatwiej uzyskasz pełny zwrot.
Aktualizowane na: 06/12/2025
Dziękuję!