> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://bazawiedzy.kartysimusa.pl/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Nie zainstalowałem karty na telefonie ale została aktywowana, czy mogę ją zwrócić?

**Nie ma znaczenia fakt instalacji eSIM bądź włożenia SIM – karta została aktywowana.** 

Dla usługi telekomunikacyjnej moment **aktywacji** jest równoznaczny z rozpoczęciem świadczenia usługi, niezależnie od tego, czy faktycznie użyłeś karty. Można to porównać do:

> Biletu lotniczego lub biletu do kina: Jeśli kupiłeś bilet, ale nie pojawiłeś się na seansie lub nie wsiadłeś do samolotu, usługa została wykonana – miejsce czekało na Ciebie.
> 

### Zasady zwrotu w przypadku nieużycia karty

Choć formalnie nie przysługuje Ci zwrot konsumencki, **rozumiemy, że zdarzają się przypadki losowe**. Właśnie dlatego nasza Gwarancja Zwrotu Pieniędzy bierze ten ciężar na siebie.

W takiej sytuacji, zwrot będzie rozpatrywany jako rezygnacja z powodu **zdarzenia losowego**.

| Scenariusz | Działanie (Zdarzenie Losowe) | Procent zwrotu |
| ---- |
| **Zgłoszenie do 72 godzin od aktywacji** | Wystarczy szybkie zgłoszenie, że nie skorzystałeś z karty. | **100% zwrotu** bez konieczności przedstawiania dowodów. |
| **Zgłoszenie po 72 godzinach od aktywacji** | Musisz przedstawić dowód (np. zaświadczenie o odwołanym locie, wypis ze szpitala). | **100% zwrotu** przy zerowym/minimalnym zużyciu danych. |

**Wniosek:** Skontaktuj się z nami **jak najszybciej po dacie aktywacji**, jeśli wiesz, że karta nie została i nie zostanie użyta. Im szybciej to zgłosisz, tym łatwiej uzyskasz pełny zwrot.