Nie zainstalowałem karty na telefonie ale została aktywowana, czy mogę ją zwrócić?
Nie ma znaczenia fakt instalacji eSIM bądź włożenia SIM – karta została aktywowana.
Dla usługi telekomunikacyjnej moment aktywacji jest równoznaczny z rozpoczęciem świadczenia usługi, niezależnie od tego, czy faktycznie użyłeś karty. Można to porównać do:
Biletu lotniczego lub biletu do kina: Jeśli kupiłeś bilet, ale nie pojawiłeś się na seansie lub nie wsiadłeś do samolotu, usługa została wykonana – miejsce czekało na Ciebie.
Zasady zwrotu w przypadku nieużycia karty
Choć formalnie nie przysługuje Ci zwrot konsumencki, rozumiemy, że zdarzają się przypadki losowe. Właśnie dlatego nasza Gwarancja Zwrotu Pieniędzy bierze ten ciężar na siebie.
W takiej sytuacji, zwrot będzie rozpatrywany jako rezygnacja z powodu zdarzenia losowego.
Scenariusz | Działanie (Zdarzenie Losowe) | Procent zwrotu |
|---|---|---|
Zgłoszenie do 72 godzin od aktywacji | Wystarczy szybkie zgłoszenie, że nie skorzystałeś z karty. | 100% zwrotu bez konieczności przedstawiania dowodów. |
Zgłoszenie po 72 godzinach od aktywacji | Musisz przedstawić dowód (np. zaświadczenie o odwołanym locie, wypis ze szpitala). | 100% zwrotu przy zerowym/minimalnym zużyciu danych. |
Wniosek: Skontaktuj się z nami jak najszybciej po dacie aktywacji, jeśli wiesz, że karta nie została i nie zostanie użyta. Im szybciej to zgłosisz, tym łatwiej uzyskasz pełny zwrot.
Aktualizowane na: 21/06/2026
Dziękuję!