> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://bazawiedzy.kartysimusa.pl/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Płatność nie przeszła – co teraz?

Nic się nie stało — jeśli płatność nie powiodła się lub strona płatności została przypadkowo zamknięta w trakcie procesu, **nie musisz tworzyć nowego zamówienia**.


## 🔹 Link do ponownej płatności w e-mailu

* Po złożeniu zamówienia jeśli pierwsza płatność się nie powiedzie automatycznie wysyłamy na podany adres e-mail **link do ponownego opłacenia**.
* Jeśli nie widzisz wiadomości w skrzynce głównej — **sprawdź folder spam lub zakładki typu „Oferty” / „Inne”**.
* Kliknij w link, aby bezpiecznie dokończyć płatność.



## 🔹 Ponowna płatność przez Profil Klienta

1. Zaloguj się na swoje konto na naszej stronie.
2. Przejdź do zakładki **„Historia zakupów i faktury”**.
3. Znajdź swoje zamówienie i sprawdź status płatności.
4. Jeśli płatność się nie powiodła, kliknij przycisk **„Zapłać”**, aby ponowić transakcję.



## 🔹 Pomoc na czacie

Jeśli będzie dla Ciebie wygodniej, możesz skontaktować się z nami przez czat.

Wygenerujemy dla Ciebie **nowy link do płatności** i pomożemy przejść przez proces krok po kroku.



## 💡 Podsumowując

* Nie składaj nowego zamówienia — wykorzystaj link z e-maila lub wejdź na swój Profil klienta.
* Sprawdź foldery „spam” i „inne”, jeśli nie widzisz wiadomości na swojej skrzynce pocztowej.
* W razie wątpliwości — napisz do nas, a my zajmiemy się resztą.