Proces aktywacji - karta eSIM

Kupiłeś kartę eSIM i jesteś gotów na podróż – świetnie! Musisz jednak poznać kluczowy element całego procesu: aktywację.

W przeciwieństwie do fizycznej karty SIM, którą otrzymujesz pocztą i która jest nieaktywna, aktywacja eSIM to proces, w którym my w wybranym przez Ciebie dniu generujemy i wysyłamy na Twój telefon gotowy do instalacji, już aktywny profil eSIM.

Aby cały proces przebiegł gładko, stworzyliśmy formularz aktywacyjny, który jest Twoim centrum dowodzenia.

🔹 Formularz aktywacji – Twój klucz do uruchomienia karty

Link do formularza aktywacyjnego otrzymasz w wiadomości SMS oraz e-mail tuż po złożeniu zamówienia. Przycisk do formularza pojawi się również na stronie z potwierdzeniem zakupu.

Kiedy go wypełnić?

• Możesz to zrobić od razu po zakupie.
• Możesz też poczekać, aż będziesz mieć pewność co do daty swojego wyjazdu.

Ważne: Nie zostawiaj wypełnienia formularza na ostatnią chwilę! Czasem u operatorów zdarzają się opóźnienia, dlatego lepiej mieć bezpieczny zapas czasu.

🔹 Wypełnianie formularza – Krok po kroku

Formularz jest prosty i intuicyjny. Oto, co musisz w nim uzupełnić:

Krok 1: Nazwa karty

Jeśli kupiłeś kilka kart, możesz nadać im własne nazwy, np. „eSIM Jacka” czy „eSIM Kasi”. Ułatwi to identyfikację, zwłaszcza przy aktywacji wielu numerów.

Krok 2: Wybór daty aktywacji

Wybierasz z kalendarza dzień, w którym mamy wysłać na Twój telefon aktywny profil eSIM. Od tego momentu karta będzie ważna przez tyle dni, ile liczy Twój pakiet.

⚠️ Nasza najważniejsza rekomendacja: Wybierz datę aktywacji na dzień PRZED wylotem!


To kluczowe, ponieważ instalacja eSIM wymaga stabilnego połączenia Wi-Fi i musi być wykonana jeszcze w Polsce. Dla pakietów 7, 14 i 21-dniowych otrzymujesz od nas dodatkowy, darmowy dzień właśnie na ten cel.

Krok 3: Podanie numerów IMEI2 i EID

W przeciwieństwie do karty fizycznej, gdzie wystarczy nam model telefonu, przy eSIM potrzebujemy unikalnych numerów identyfikacyjnych Twojego urządzenia.

• Dlaczego? Amerykańscy operatorzy nie wysyłają uniwersalnych kodów QR. Zamiast tego, na podstawie numerów IMEI2 i EID, wysyłają profil eSIM bezpośrednio na Twój telefon.

Jak znaleźć te numery?

Najprościej wpisać na klawiaturze telefonu kod *#06#. Na ekranie automatycznie wyświetlą się wszystkie potrzebne identyfikatory.

Co zrobić, jeśli nie widzę numeru EID?

Jeśli po wpisaniu kodu nie widzisz numeru EID, może to oznaczać dwie rzeczy:

1. Twój telefon nie obsługuje eSIM. Sprawdź w ustawieniach sieci, czy masz opcję „Dodaj eSIM”. Jeśli nie, urządzenie nie jest kompatybilne.
2. Funkcja jest wyłączona. W niektórych telefonach (zwłaszcza chińskich) numer EID pojawia się dopiero po włączeniu funkcji eSIM w ustawieniach.

Krok 4: Zaznaczenie zgód

W ostatnim kroku prosimy o potwierdzenie kilku kluczowych informacji:

• Potwierdzasz, że wiesz, iż karta działa tylko w wykupionych krajach.
• Potwierdzasz, że rozumiesz, iż aktywny profil eSIM otrzymasz w wybranym dniu i wtedy poznasz swój amerykański numer telefonu.
• Potwierdzasz, że jeśli musisz zmienić datę aktywacji, zgłosisz nam to najpóźniej do godziny 9:00 rano w dniu planowanej aktywacji.

Krok 5: Zapisz i gotowe!

Po zapisaniu formularza otrzymasz SMS oraz e-mail z potwierdzeniem, że Twoje zlecenie aktywacji zostało przyjęte.

🔹 Dzień aktywacji – Czas na instalację!

W wybranym dniu aktywacji, do godziny 17:00 czasu polskiego, wygenerujemy Twój aktywny profil eSIM, a Ty otrzymasz powiadomienia na kilka sposobów:

• SMS i e-mail z instrukcją instalacji oraz kodem QR.
• Powiadomienie push bezpośrednio na telefonie (np. „Plan komórkowy jest gotowy do instalacji”).

Gdy tylko otrzymasz te powiadomienia, przejdź do instalacji karty na swoim telefonie, korzystając ze stabilnego połączenia Wi-Fi.

⚠️ BARDZO WAŻNE: Nie odkładaj instalacji na ostatnią chwilę!


U około 5-10% klientów zdarza się błąd po stronie operatora, który uniemożliwia pierwszą próbę instalacji. W takiej sytuacji musimy pilnie skontaktować się z operatorem i poprosić o ponowne wysłanie profilu.

Masz czas do godziny 23:00 w dniu aktywacji, aby skontaktować się z nami w razie problemów. Jeśli zrobisz to później, np. tuż przed wylotem, możemy nie zdążyć Ci pomóc.

Co znajdziesz w potwierdzeniu aktywacji?

W mailu i SMS-ie z potwierdzeniem znajdziesz:

• Instrukcję i kod QR.
• Najważniejsze: Twój nowy, amerykański numer telefonu!

Numer kierunkowy: Domyślnie wszystkie numery przydzielane są z nowojorskiej strefy numeracyjnej. Jeśli potrzebujesz numeru z innego stanu (dostępne tylko dla pakietów miesięcznych i dłuższych), skontaktuj się z nami przed aktywacją.

🔹 Co po instalacji?

Po pomyślnej instalacji karty eSIM w telefonie, jesteś gotowy do podróży! Pozostaw kartę wyłączoną, a po wylądowaniu w USA po prostu włącz ją w ustawieniach telefonu.

Aktualizowane na: 06/12/2025