> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://bazawiedzy.kartysimusa.pl/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Przesyłka nie dotarła w deklarowanym terminie, czy zwrócicie mi pieniądze?

**Tak, oczywiście.** Gwarantujemy, że jeśli przesyłka z Twoją kartą SIM nie dotrze do Ciebie w terminie, który zadeklarowaliśmy podczas zakupu, masz prawo do **pełnego zwrotu pieniędzy**.

Jest to część naszej **"Gwarancji zwrotu pieniędzy"** i ma zastosowanie, jeśli karta jest **nieaktywna**.

### Co obejmuje zwrot w takim przypadku?

Jeśli przesyłka się spóźni:

* Otrzymasz **100% zwrotu** ceny karty SIM/eSIM.
* Otrzymasz **zwrot kosztów wysyłki**.
* **Nie ponosisz żadnych kosztów** związanych ze zwrotem tej karty do nas.

Wystarczy, że skontaktujesz się z nami **najpóźniej do godziny 9:00 w dniu aktywacji karty** i zgłosisz, że paczka nie dotarła na czas.



### ⚠️ Dwa bardzo ważne wyjątki i pułapki!

Pamiętaj, że gwarancja terminu nie ma zastosowania w dwóch kluczowych przypadkach:

1. **Przekierowanie przesyłki:**
    * **Nie przekierowuj swojej przesyłki** do innego punktu odbioru lub na inny adres po jej nadaniu. Takie działanie zawsze **wydłuża czas dostawy** i unieważnia naszą gwarancję.
2. **Oczekiwanie krótszego terminu:**
    * Zwracamy tylko wtedy, gdy paczka się spóźni w stosunku do **deklarowanego (gwarantowanego) przez nas terminu** (np. kurier inPost/Paczkomat – następny dzień roboczy).
    * **Nie zwrócimy Ci pieniędzy, jeśli założyłeś**, że przesyłka dojdzie szybciej, niż faktycznie deklarujemy. Na przykład, jeśli zamówiłeś w niedzielę wieczorem i oczekujesz dostawy w poniedziałek (choć deklarujemy dostawę we wtorek), ale paczka dojdzie we wtorek – zwrot za przesyłkę nie przysługuje.

**Zawsze polegaj na terminie podanym w podsumowaniu zamówienia! 
Jeśli wiesz, że przesyłka nie dojdzie na czas skontaktuj się z nami - sprawdzimy, co da się zrobić!**