W jakich przypadkach przysługuje zwrot pieniędzy?

Masz prawo do zwrotu pieniędzy w wielu sytuacjach – zarówno na mocy ustawowego prawa konsumenta, jak i dzięki naszej unikalnej "Gwarancji Zwrotu Pieniędzy".

Oto wszystkie przypadki, w których możesz otrzymać zwrot:

I. Gwarancje związane z zakupem i dostawą

1. Przesyłka nie dotarła w deklarowanym terminie:

• • Jeśli karta SIM nie dotrze do Ciebie w terminie, który zagwarantowaliśmy podczas zakupu, przysługuje Ci 100% zwrotu ceny zakupu wraz z kosztami wysyłki.
  • Warunek: Musisz zgłosić rezygnację najpóźniej do godziny 9:00 rano w zaplanowanym dniu aktywacji.

2. Zwrot Konsumencki (Prawo odstąpienia od umowy w 14 dni):

• • Zgodnie z prawem masz 14 dni na odstąpienie od umowy bez podawania przyczyny od momentu otrzymania przesyłki.

II. Gwarancja "Podwójny Zwrot Różnicy"

1. Kupiłeś taniej TEN SAM produkt na miejscu:

• • Jeśli znajdziesz u innego sprzedawcy w salonie w USA ten sam pakiet/kartę SIM taniej, gwarantujemy Ci podwójny zwrot różnicy w cenie.
  • Warunek: Musi to być identyczny produkt.

III. Gwarancja Zwrotu Pieniędzy (Po aktywacji lub przed)

Zwrot przysługuje Ci również w przypadku problemów technicznych, zmiany decyzji lub zdarzeń losowych.

1. Zwrot przed aktywacją (100%):

• • Otrzymujesz pełny zwrot, jeśli po zakupie wykryjesz niekompatybilność telefonu (eSIM/VoLTE) lub jeśli Operator zmienił parametry zakupionego pakietu na Twoją niekorzyść.

2. Zdarzenia Losowe (do 100%):

• • Odwołanie podróży / choroba: Jeśli zgłosisz to zdarzenie do 72 godzin od aktywacji (przy zerowym zużyciu danych), otrzymasz 100% zwrotu bez konieczności przedstawiania dowodów.
  • Deportacja lub inne nagłe przypadki: W takich sytuacjach (choroba, nagła zmiana planów) otrzymasz do 100% zwrotu w zależności od zużycia danych, pod warunkiem przedstawienia dowodów potwierdzających zdarzenie.

3. Niezadowolenie z Usługi i Szybkie Zgłoszenie:

• • Gdy zgłaszasz problem do 72 godzin od aktywacji: Masz prawo do wysokiego zwrotu (nawet 100% przy zużyciu poniżej 1 GB), jeśli cokolwiek Ci się "nie podoba" (np. zasięg, jakość usługi).
  • Gdy zgłaszasz problem po 72 godzinach: Po tym okresie weryfikujemy Twoją reklamację i w przypadku braku rozwiązania wyłączymy Twoją kartę i przyznajemy zwrot zgodnie z tabelą zużycia (np. 75% lub 50% przy niskim zużyciu) oraz pełną współpracą przy diagnozie.

Kluczowa zasada: W przypadku reklamacji związanych z działaniem karty po aktywacji, im szybciej zgłosisz problem i im mniej danych zużyjesz, tym większy procent zwrotu otrzymasz.

Aktualizowane na: 06/12/2025