Zmieniłem telefon, co robić z kartą SIM / eSIM?

Zmiana telefonu w trakcie podróży lub tuż przed nią może być stresująca, zwłaszcza w kontekście Twojej amerykańskiej karty. To, co musisz zrobić, zależy od dwóch kluczowych czynników: czy Twoja karta została już przez nas aktywowana oraz jaki typ karty posiadasz.

🔹 Scenariusz 1 (Najprostszy): Zmiana telefonu PRZED aktywacją

Jeśli jeszcze nie nadszedł wybrany przez Ciebie dzień aktywacji, a Ty chcesz przenieść usługę na nowy telefon, proces jest bardzo prosty.

Co musisz zrobić?

1. Skontaktuj się z nami na czacie lub telefonicznie, albo dokonaj zmiany samodzielnie w panelu klienta.
2. Przygotuj dane nowego telefonu: Będziemy potrzebować numerów IMEI2 oraz EID Twojego nowego urządzenia (w przypadku eSIM) lub potwierdzenia jego modelu (w przypadku karty SIM).

Zaktualizujemy Twoje zlecenie, a w dniu aktywacji karta zostanie przypisana do właściwego, nowego urządzenia.

🔹 Scenariusz 2 (Skomplikowany): Zmiana telefonu PO aktywacji

Jeśli Twoja karta została już przez nas aktywowana, procedura jest bardziej złożona.

1. Jeśli utraciłeś stary telefon (zgubiony, skradziony)

W tej sytuacji nie masz dostępu do starego urządzenia, aby autoryzować jakiekolwiek przeniesienie.

• Co robić? Natychmiast skontaktuj się z nami. Jest to jedyny sposób na odzyskanie usługi. Skontaktujemy się z operatorem w Twoim imieniu i sprawdzimy możliwości wygenerowania nowej karty.

2. Jeśli chcesz przenieść eSIM z iPhone'a na iPhone'a (tylko dla T-Mobile USA)

Dla użytkowników iPhone'ów przenoszących kartę eSIM od T-Mobile USA istnieje specjalna, uproszczona procedura „Quick Transfer”.

1. Upewnij się, że oba telefony mają włączony Bluetooth i działają na systemie iOS 16 lub nowszym.
2. Umieść oba iPhone'y blisko siebie.
3. Na nowym iPhonie wejdź w Ustawienia → Sieć komórkowa → Dodaj eSIM.
4. Wybierz opcję „Przenieś z iPhone'a w pobliżu”.
5. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie starego iPhone'a, aby potwierdzić przeniesienie (może być wymagane wpisanie kodu weryfikacyjnego).
6. Po zakończeniu procesu karta eSIM zostanie aktywowana na nowym iPhonie i automatycznie dezaktywowana na starym.

3. Przenoszenie eSIM z Androida na iPhone (tylko dla T-Mobile USA)

Jeśli chcesz przenieść swoją kartę eSIM od T-Mobile USA z telefonu z systemem Android na nowy telefon iPhone, możesz to zrobić samodzielnie, korzystając z narzędzi udostępnionych przez Apple i Google.

Wymagania:

• Oba telefony (stary z Androidem i nowy iPhone) muszą być umieszczone blisko siebie.
• Nowy iPhone musi być już wstępnie skonfigurowany.

Instrukcja krok po kroku (metoda z kodem QR)

1. Na nowym iPhonie wejdź w Ustawienia → Sieć komórkowa → Dodaj eSIM.
2. Wybierz opcję „Przenieś z Androida”. Na ekranie iPhone'a zostanie wygenerowany unikalny kod QR.
3. Na starym telefonie z Androidem otwórz aplikację Aparat i zeskanuj kod QR wyświetlony na iPhonie.
4. Postępuj zgodnie z instrukcjami na telefonie z Androidem, aby wybrać numer, który chcesz przenieść i potwierdzić transfer.
5. Po zakończeniu procesu, karta eSIM zostanie aktywowana na Twoim nowym iPhonie i automatycznie dezaktywowana na starym urządzeniu.
6. Wykonaj połączenie testowe na iPhonie, aby upewnić się, że wszystko działa poprawnie.

Metoda alternatywna (jeśli nie możesz zeskanować kodu QR)

1. Na iPhonie, pod kodem QR, stuknij opcję „Inne opcje”. Zobaczysz identyfikator sesji i kod parowania.
2. Na telefonie z Androidem wejdź w Usługi Google → Wszystkie usługi i stuknij „Sparuj z iPhone’em lub iPadem”.
3. Wybierz opcję „Przenieś eSIM”.
4. Wprowadź identyfikator sesji i kod parowania wyświetlany na iPhonie, a następnie stuknij „Dalej”.
5. Wybierz numer, który chcesz przenieść i potwierdź transfer.

4. Wszystkie inne przypadki

Jeśli chcesz przenieść:

• Kartę eSIM od innego operatora niż T-Mobile (np. AT&T).
• Kartę eSIM między telefonami z Androidem lub z Androida na iPhone (i odwrotnie).

Co robić? Skontaktuj się z nami. W większości tych przypadków samodzielne przeniesienie profilu eSIM nie jest możliwe. Będziemy musieli skontaktować się z operatorem w celu ponownego wygenerowania karty, co może zająć trochę czasu.

💡 Podsumowując:

- Zmiana przed aktywacją jest prosta i szybka – wystarczy się z nami skontaktować.
- Po aktywacji najłatwiej przenieść eSIM między dwoma iPhone'ami w sieci T-Mobile.
- We wszystkich innych, bardziej skomplikowanych przypadkach (utrata telefonu, inni operatorzy, Android), natychmiastowy kontakt z naszą obsługą klienta jest konieczny.

Aktualizowane na: 06/12/2025