> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://bazawiedzy.kartysimusa.pl/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Zmieniłem telefon, co robić z kartą SIM / eSIM?

Zmiana telefonu w trakcie podróży lub tuż przed nią może być stresująca, zwłaszcza w kontekście Twojej amerykańskiej karty. To, co musisz zrobić, zależy od dwóch kluczowych czynników: czy Twoja karta została już przez nas aktywowana oraz jaki typ karty posiadasz.



### 🔹 Scenariusz 1 (Najprostszy): Zmiana telefonu PRZED aktywacją

Jeśli jeszcze nie nadszedł wybrany przez Ciebie dzień aktywacji, a Ty chcesz przenieść usługę na nowy telefon, proces jest bardzo prosty.

**Co musisz zrobić?**

1. **Skontaktuj się z nami** na czacie lub telefonicznie, albo dokonaj zmiany samodzielnie w **panelu klienta**.
2. **Przygotuj dane nowego telefonu:** Będziemy potrzebować numerów **IMEI2** oraz **EID** Twojego nowego urządzenia (w przypadku eSIM) lub potwierdzenia jego modelu (w przypadku karty SIM).

Zaktualizujemy Twoje zlecenie, a w dniu aktywacji karta zostanie przypisana do właściwego, nowego urządzenia.



### 🔹 Scenariusz 2 (Skomplikowany): Zmiana telefonu PO aktywacji

Jeśli Twoja karta została już przez nas aktywowana, procedura jest bardziej złożona.

### 1. Jeśli utraciłeś stary telefon (zgubiony, skradziony)

W tej sytuacji nie masz dostępu do starego urządzenia, aby autoryzować jakiekolwiek przeniesienie.

* **Co robić?** **Natychmiast skontaktuj się z nami.** Jest to jedyny sposób na odzyskanie usługi. Skontaktujemy się z operatorem w Twoim imieniu i sprawdzimy możliwości wygenerowania nowej karty.

### 2. Jeśli chcesz przenieść eSIM z iPhone'a na iPhone'a (tylko dla T-Mobile USA)

Dla użytkowników iPhone'ów przenoszących kartę eSIM od T-Mobile USA istnieje specjalna, uproszczona procedura **„Quick Transfer”**.

1. Upewnij się, że oba telefony mają włączony Bluetooth i działają na systemie iOS 16 lub nowszym.
2. Umieść oba iPhone'y blisko siebie.
3. Na **nowym** iPhonie wejdź w **Ustawienia → Sieć komórkowa → Dodaj eSIM**.
4. Wybierz opcję **„Przenieś z iPhone'a w pobliżu”**.
5. Postępuj zgodnie z instrukcjami wyświetlanymi na ekranie **starego** iPhone'a, aby potwierdzić przeniesienie (może być wymagane wpisanie kodu weryfikacyjnego).
6. Po zakończeniu procesu karta eSIM zostanie aktywowana na nowym iPhonie i automatycznie dezaktywowana na starym.

### 3. Przenoszenie eSIM z Androida na iPhone (tylko dla T-Mobile USA)

Jeśli chcesz przenieść swoją kartę eSIM od T-Mobile USA z telefonu z systemem Android na nowy telefon iPhone, możesz to zrobić samodzielnie, korzystając z narzędzi udostępnionych przez Apple i Google.

**Wymagania:**

* Oba telefony (stary z Androidem i nowy iPhone) muszą być **umieszczone blisko siebie**.
* Nowy iPhone musi być już wstępnie skonfigurowany.

### Instrukcja krok po kroku (metoda z kodem QR)

1. Na nowym **iPhonie** wejdź w **Ustawienia → Sieć komórkowa → Dodaj eSIM**.
2. Wybierz opcję **„Przenieś z Androida”**. Na ekranie iPhone'a zostanie wygenerowany unikalny kod QR.
3. Na starym telefonie z **Androidem** otwórz aplikację **Aparat** i zeskanuj kod QR wyświetlony na iPhonie.
4. Postępuj zgodnie z instrukcjami na telefonie z Androidem, aby wybrać numer, który chcesz przenieść i potwierdzić transfer.
5. Po zakończeniu procesu, karta eSIM zostanie aktywowana na Twoim nowym iPhonie i automatycznie dezaktywowana na starym urządzeniu.
6. Wykonaj połączenie testowe na iPhonie, aby upewnić się, że wszystko działa poprawnie.

### Metoda alternatywna (jeśli nie możesz zeskanować kodu QR)

1. Na **iPhonie**, pod kodem QR, stuknij opcję **„Inne opcje”**. Zobaczysz identyfikator sesji i kod parowania.
2. Na telefonie z **Androidem** wejdź w **Usługi Google → Wszystkie usługi** i stuknij **„Sparuj z iPhone’em lub iPadem”**.
3. Wybierz opcję **„Przenieś eSIM”**.
4. Wprowadź identyfikator sesji i kod parowania wyświetlany na iPhonie, a następnie stuknij „Dalej”.
5. Wybierz numer, który chcesz przenieść i potwierdź transfer.

### 4. Wszystkie inne przypadki

Jeśli chcesz przenieść:

* Kartę eSIM od innego operatora niż T-Mobile (np. AT&T).
* Kartę eSIM między telefonami z Androidem lub z Androida na iPhone (i odwrotnie).

**Co robić?** **Skontaktuj się z nami.** W większości tych przypadków samodzielne przeniesienie profilu eSIM nie jest możliwe. Będziemy musieli skontaktować się z operatorem w celu ponownego wygenerowania karty, co może zająć trochę czasu.



> 💡 Podsumowując:
> - **Zmiana przed aktywacją jest prosta i szybka** – wystarczy się z nami skontaktować.
> - **Po aktywacji najłatwiej przenieść eSIM między dwoma iPhone'ami w sieci T-Mobile.**
> - We wszystkich innych, bardziej skomplikowanych przypadkach (utrata telefonu, inni operatorzy, Android), **natychmiastowy kontakt z naszą obsługą klienta jest konieczny.**